Informativa privacy

  INFORMATIVA PRIVACY

INFORMAZIONI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REG. UE N. 679/2016 (“GDPR”)

 

Questa Informativa descrive quali dei tuoi dati personali sono raccolti da Widora Italia S.r.l. (cui ci si riferisce in questa informativa con “noi“), per quali finalità e con quali modalità sono trattati. Di seguito troverai anche le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti previsti dal GDPR.

In generale, raccogliamo tuoi dati quando crei un account sul negozio online www.widora.it, (di seguito “Negozio”), quando acquisti i prodotti offerti in vendita nel Negozio, quando ci invii delle e-mail, ci chiami o contatti su WhatsApp per avere assistenza. Ti informiamo che i dati personali raccolti durante tali processi saranno trattati al fine di rispondere alle tue richieste, di consentirti di fruire dei servizi offerti dal Negozio per mezzo dell’accesso alle aree riservate (per esempio per evadere i tuoi ordini ed eseguire attività a ciò strumentali, ivi comprese le operazioni necessarie ai fini degli adempimenti amministrativi e fiscali e, ove da te richiesto, invio di Newsletter e materiale informativo) ed anche fornire servizi, marketing e supporto migliori per te e per gli altri clienti, secondo quanto indicato di seguito.

  1. Chi tratta i tuoi dati: titolare del trattamento

Widora Italia S.r.l., con sede legale in Firenze, via Dell’Agnolo n. 74, P. IVA 06824710484 è titolare del trattamento dei tuoi dati.

  1. Quali dati trattiamo – Tipologia di dati trattati

I tuoi dati di contatto e account. Conserveremo le informazioni di contatto che ci fornisci (ad esempio, nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, nazione di residenza, numero di telefono) quando crei un account sul Negozio, compri un prodotto e/o partecipi alle nostre promozioni.

I tuoi dati di pagamento e fatturazione. Conserveremo i dati di pagamento e fatturazione che ci fornisci (ad esempio, numero carta di credito, codice avviamento postale e indirizzo quando acquisti un prodotto, ai fini della gestione dei tuoi ordini d’acquisto e della spedizione dei prodotti). Se lo richiedi, potremo, inoltre, conservare i dati di pagamento e fatturazione al fine di rendere più facile l’acquisto futuro di prodotti.

Informazioni sull’uso del sito e sulle tue attività sul Negozio. Il tuo utilizzo dei nostri siti implica il trattamento di dati sul browser e dispositivo che stai utilizzando e del tuo indirizzo IP (questo è il numero che identifica uno specifico dispositivo su internet e che è necessario affinché il tuo dispositivo possa comunicare con i siti). Potremo analizzare da quale sito sei pervenuto e quali azioni hai compiuto sul nostro sito. Al fine di inviarti informazioni commerciali sui nostri prodotti e proposte personalizzate in base ai tuoi gusti, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail e il tuo nome, nonché i dati di navigazione e del tuo comportamento all’interno del sito per comprendere meglio quali prodotti a condizione che tu abbia previamente autorizzato questi trattamenti.

  1. Dove prendiamo i tuoi dati – Modalità di raccolta dei dati:

Direttamente da te. Ad esempio, se ti registri per effettuare un acquisto sul Negozio, crei un account, ci poni un quesito o interagisci con il nostro servizio di assistenza clienti.

Attraverso l’utilizzo delle funzionalità del Negozio. Usiamo i cookie e le altre tecnologie, come i pixel tag sui nostri siti e nelle nostre e-mail al fine di raccogliere dati sul tuo utilizzo e meglio indirizzare la promozione Per saperne di più, ti preghiamo di prendere visione della nostra Cookie Policy.

  1. Perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi datiFinalità e base giuridica del trattamento dei dati; periodo di conservazione

Per fornirti i prodotti e servizi che hai acquistato e inviarti comunicazioni attinenti al tuo ordine o ai tuoi pagamenti. Per esempio, useremo i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire servizi ancillari allo stesso quali la spedizione dei prodotti acquistati. Senza i tuoi dati non potremo gestire ed evadere il tuo ordine.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita del Negozio.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere l’ordine;

Laddove tu abbia creato un account nell’ambito del Negozio il periodo di conservazione dei tuoi dati, ulteriore rispetto a quello necessario per evadere il tuo eventuale ordine, sarà pari al periodo di attività del tuo account, che in ogni caso sarà disattivato decorso [5 anni] dal tuo ultimo accesso o dalla tua ultima azione sull’account.

Per fornirti la necessaria assistenza post-vendita in adempimento alla normativa applicabile alla garanzia dei prodotti. Per esempio, useremo i tuoi dati per fornirti assistenza, per gestire il reso e/o la sostituzione dei prodotti da te acquistati nel Negozio conformemente alla normativa applicabile ed alle condizioni generali di vendita del Negozio.

La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari al tempo necessario per espletare gli obblighi richiesti dalla normativa applicabile (in particolare in materia di tutela dei consumatori).

Per gestire correttamente la tua posizione amministrativa. Trattiamo i tuoi dati a fini contabili, amministrativi e fiscali, direttamente connessi all’attività di impresa del titolare e richiesti dalle norme di legge applicabili.

La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari a quello richiesto dalla normativa (in particolare quella fiscale, antiriciclaggio, bancaria e di pubblica sicurezza).

Per farti interagire con gli operatori dell’assistenza clienti. Potremmo usare la tua e-mail o il tuo numero di telefono, come anche il nome e/o il recapito postale, per assisterti nel caso in cui avessi bisogno di aiuto nell’uso di prodotti acquistati sul Negozio.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita che hai concluso con Widora Italia S.r.l. quando hai accettato termini e condizioni di vendita del Negozio e l’ottemperanza agli obblighi di legge in materia di garanzie e assistenza al consumatore. Il periodo di conservazione dei tuoi dati in relazione a questo trattamento è pari al tempo necessario per evadere la tua richiesta (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).

Per inviare proposte commerciali e offrire prodotti in linea con le tue preferenze. Con il tuo consenso, analizziamo i tuoi dati anagrafici e di utilizzo del sito del Negozio, le tue preferenze di acquisto e consumo dei nostri prodotti per migliorare il nostro approccio nei tuoi confronti e dei nostri clienti in generale, mediante trattamenti automatizzati che includono la profilazione. Lo facciamo per poterti inviare comunicazioni commerciali personalizzate e in modo da poter prendere decisioni migliori in relazione ai servizi, alla pubblicità, ai prodotti ed ai contenuti che siano basati su una maggiore consapevolezza su come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi e per garantirti un’esperienza più personalizzata. A tale fine potremmo inoltre raccogliere l’identificatore per la pubblicità del tuo dispositivo mobile (IDFA – Identifier for Advertising – per dispositivi iOS e AAID – Google Advertising ID – per dispositivi Android) per consentirci di fornirti sempre annunci mirati e pertinenti sulla base delle tue preferenze e dei tuoi interessi.

La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito.

l periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 12 mesi dalla raccolta dei tuoi dati.

Per prevenire o controllare condotte illecite o per proteggere e far valere diritti. Per esempio, potremmo usare i tuoi dati per prevenire la violazione di nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio contraffazione dei marchi nostri e/o dei nostri partner) o furti (ivi includi clonazione della carta di credito e furti che pensiamo potrebbero avvenire durante un concorso o manifestazione o durante un evento) o altri illeciti, secondo quanto concesso dalla normativa applicabile.

La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse dei contitolari del trattamento.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i nostri diritti dal momento in cui veniamo a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.

Per finalità di marketing diretto. Previo rilascio del tuo consenso, potresti essere contattato a mezzo mail o altri strumenti di comunicazione telematica con informazioni o offerte di prodotti e servizi da noi offerti.

La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 24 mesi dalla raccolta dei tuoi dati.

Altre finalità consentite dalla legge. In determinate circostanze, potremmo trattare i tuoi dati qualora sussista il legittimo interesse di Widora Italia S.r.l. conformemente all’art. 6 par. 1 (f) del GDPR, nel rispetto dei tuoi diritti e delle limitazioni imposte dalla legge.

In relazione alle finalità sopra indicate, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto della legge.

  1. Cookies e tecnologie analoghe

Cosa sono i cookies. I cookies sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti in occasione delle visite successive.

Cookies utilizzati dal Negozio e loro finalità. Il sito utilizza cookies, che hanno la funzione di consentire il corretto funzionamento di alcune sezioni, ad esempio per accedere all’area riservata del Negozio (“cookies tecnici”), di garantire talune funzionalità di personalizzazione (“cookies funzionali”), migliorare l’esperienza di navigazione (“cookies analitici”) e aiutarci a offrirti raccomandazioni personalizzate di prodotti che potrebbero piacerti (“cookies di profilazione”).

La prima volta che visiterai il sito, ti verrà chiesto di accettare (o non accettare) i cookies mediante un banner. Potrai rifiutarti di accettare tutti o alcuni cookies o potrai modificare, anche in seguito, le impostazioni del tuo computer in modo da sapere quando ricevi cookies o da poter disattivare la funzione di accettazione automatica dei cookies.

Il Negozio utilizza le seguenti categorie di cookies:

  • Cookies tecnici (o di navigazione), che contribuiscono al funzionamento del Sito, ad esempio per consentire di navigare tra le pagine e accedere all’area riservata del Sito; la base giuridica del trattamento sottostante all’uso di questi cookies è l’interesse dei contitolari a fornire servizi efficienti e ben funzionanti ai propri clienti; il periodo di conservazione di questi cookies decorre dalla data di primo accesso al sito fino a quando sono disabilitati.
  • Cookies funzionali, che consentono di attivare specifiche funzionalità del Negozio e memorizzare le tue preferenze (come la lingua), al fine di migliorare la tua esperienza di navigazione; la base giuridica del trattamento sottostante all’uso di questi cookies è l’interesse dei contitolari a fornire servizi efficienti e ben funzionanti ai propri clienti; il periodo di conservazione di questi cookies decorre dalla data in cui sono abilitati al sito fino a quando sono disabilitati. L’utente può accettare e disabilitare – a proprio piacimento – questi cookies utilizzando lo strumento di gestione dei cookies.
  • Cookies analitici, che consentono di acquisire informazioni statistiche in forma aggregata ed anonima, in relazione alle modalità di navigazione; la base giuridica del trattamento sottostante all’uso di questi cookies è l’interesse dei contitolari a fornire servizi efficienti e ben funzionanti ai propri clienti; il periodo di conservazione di questi cookies decorre dalla data in cui sono abilitati al sito fino a quando sono disabilitati. L’utente può accettare e disabilitare – a proprio piacimento – questi cookies utilizzando lo strumento di gestione dei cookies.
  • Cookies di profilazione (di terze parti), che ci consentono di personalizzare i messaggi pubblicitari secondo i tuoi interessi e le tue preferenze, al fine di inviarti solo gli annunci pubblicitari che potresti ritenere pertinenti o interessanti. Tali cookie non sono gestiti direttamente da noi, ma sono installati attraverso il Negozio da società terze che si occupano di profilazione on line. la base giuridica del trattamento sottostante all’uso di questi cookies è il consenso dell’interessato; il periodo di conservazione di questi cookies decorre dalla data in cui sono abilitati al sito fino a quando sono disabilitati, e in ogni caso non più di 12 mesi. L’utente può accettare e disabilitare – a proprio piacimento – questi cookies utilizzando lo strumento di gestione dei cookies. In particolare, il Negozio utilizza il servizio Google Analytics, ossia uno strumento di Marketing Intelligence e Behavioral Targeting fornito da Google Inc. Google Analytics fa uso di tecnologia tracciante per monitorare il comportamento dell’Utente. Questi Dati sono quindi usati per personalizzare l’esperienza dell’Utente e per fornire messaggi e comunicazioni mirate. Google Inc. potrebbe anche connettere i Dati accumulati con altre reti, incluse reti pubblicitarie, e abilitare questi terzi a tracciare e indirizzare l’Utente. Noi non abbiamo alcuna relazione diretta con le terze parti che Google Ads può includere e ti preghiamo di consultare la privacy policy di Google Inc. al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=it

 

I cookies attualmente utilizzati sono

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Al fine di analizzare le modalità di utilizzo del Sito, viene utilizzato Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”) che utilizza dei cookies che vengono depositati sul tuo computer per consentirci analisi statistiche. I dati raccolti sono in forma aggregata e non consentono in alcun modo di identificarti. Per consultare l’informativa privacy di Google relativa al servizio Google Analytics, visita il sito internet http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html . Per conoscere le norme sulla privacy di Google, visita il sito internet http://www.google.com/intl/it/privacy/privacy-policy.html . I cookies di Google Analytics possono essere rifiutati secondo la procedura indicata da Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it ). Pertanto, se continui ad utilizzare il Negozio senza rifiutare i cookies di Google Analytics, acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di Google, limitatamente alle modalità e finalità sopraindicate.

Come disattivare i cookies tecnici. È possibile negare il consenso all’utilizzo dei cookies mediante specifiche impostazioni del proprio browser. Alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare correttamente se rinunci a usare i cookies.

Di seguito troverai i link che spiegano come disabilitare i cookies per i browser più diffusi (per altri browser eventualmente utilizzati suggeriamo di cercare questa opzione nell’help del software normalmente disponibile attraverso il tasto F1):

Internet Explorer: Fare clic sul pulsante Strumenti e quindi su Opzioni Internet. Fare clic sulla scheda Privacy e in Impostazioni spostare il dispositivo di scorrimento verso l’alto per bloccare tutti i cookie

Google Chrome: Fai clic sul menu nella barra degli strumenti del browser. Seleziona Impostazioni. Fai clic su Mostra impostazioni avanzate. Nella sezione “Privacy”, fai clic sul pulsante Impostazioni contenuti. Seleziona “Impedisci ai siti di impostare dati”.

Mozilla Firefox: Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Opzioni. Selezionare il pannello Privacy. Alla voce Impostazioni cronologia: selezionare utilizza impostazioni personalizzate. Per attivare i cookie, contrassegnare la voce Accetta i cookie dai siti; per disattivarli togliere il contrassegno dalla voce.

Safari: Fare click nella barra dei menu su “Safari”, poi su “Preferenze”. Ora fai click su “Privacy”, poi su “Dettagli” per selezionare il sito, quindi seleziona “Rimuovi”.

In alternativa è possibile disabilitare soltanto i cookies di Google Analytics, utilizzando il componente aggiuntivo di opt-out fornito da Google per i browser principali https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

  1. Dove sono trattati i tuoi dati – trasferimento dei dati

I dati saranno trattati e conservati presso gli uffici di Widora Italia S.r.l., via Dell’Agnolo n. 74, Firenze, nonché presso fornitori operanti nell’Unione Europea e – qualora siano soddisfatte le garanzie di tutela previste dagli artt. 45-47 del GDPR – al di fuori dell’Unione Europea.

  1. Con chi condividiamo i tuoi dati – destinatari dei dati personali

Fermo restando che, laddove richiesto dalla legge, otterremo il tuo preventivo consenso ed espleteremo eventuali formalità richieste dalla legge stessa, potremo condividere i tuoi dati con i seguenti soggetti terzi (anche in qualità di responsabili esterni):

Nostri fornitori di servizi. Potremmo condividere i tuoi dati con soggetti terzi in modo che gli stessi possano prestarci dei servizi (ad esempio fornitori di servizi informatici per la gestione del Negozio, fornitori di servizi di profilazione e di automazioni in materia di compliance, corrieri, società che gestiscono call center, società che gestiscono magazzini e forniscono servizi di logistica) ma in tal caso concluderemo un accordo conforme all’art. 28 GDPR volto a tutelare i tuoi dati. Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per nostro conto o per adempiere a norme di legge. Puoi conoscere i dettagli di tali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR contattandoci via e-mail a info@widora.it. Qualora tali fornitori operassero al di fuori dell’Unione Europea, prima di comunicare loro qualsiasi dato personale soddisferemo una delle condizioni previste dagli artt. 45-47 del GDPR.

Laddove ritenessimo di doverlo fare per ottemperare a obblighi di legge o al fine di tutelare giudizialmente noi, o terze parti. Laddove permesso o richiesto dalla legge, possiamo anche condividere i dati richiesti da un ente governativo o da altro soggetto o organizzazione autorizzato al fine di proteggere o esercitare i diritti nostri o di terze parti, o al fine di limitare o evitare frodi (comprese frodi di carte di credito o altre frodi che riteniamo potrebbero accadere durante una lotteria o una promozione o un evento) ed altri illeciti.

  1. Minori

Il nostro Negozio non è destinato ai minori di 16 anni, ma è destinato ad un pubblico adulto. Se sei un genitore o chi ne fa le veci e pensi che tuo figlio ci abbia trasmesso dei dati, puoi contattarci via e-mail a info@widora.it.

  1. Misure di sicurezza

Adottiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge.

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati. Le misure di sicurezza standard che utilizziamo dipendono dalla tipologia di dati che trattiamo e rispondono ai requisiti previsti dalla legge e dagli standard di agenzie governative europee.

  1. I tuoi diritti

Puoi rivolgerti a Widora Italia S.r.l. per chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento, per opporti al trattamento e chiedere la portabilità̀ dei tuoi dati; puoi altresì revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudicherà la liceità̀ del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).

Quando eserciti il diritto di accesso, hai diritto di sapere se è in corso il trattamento dei tuoi dati, quale sia la finalità del trattamento, quali sono le categorie di dati trattati, chi sono i destinatari o le categorie di destinatari a cui sono comunicati i tuoi dati (e, se risiedono in un paese terzo, sulla base di quali garanzie), il periodo di conservazione dei tuoi dati (o i criteri per determinare il periodo di conservazione), se sia in corso un trattamento automatizzato (per esempio mediante profilazione) e quale sia la logica di tale trattamento, l’origine dei dati (qualora non siano raccolti inizialmente da noi).

Hai diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali e di chiedere al titolare, in qualsiasi momento, informazioni circa i responsabili del trattamento e i soggetti autorizzati dai titolari del trattamento a trattare i tuoi dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti rivolgendoti a Widora Italia S.r.l. (ai recapiti sopra indicati o inviando una e-mail a info@widora.it).

In ogni caso, puoi modificare o revocare i tuoi consensi attraverso le funzionalità del Negozio.

Puoi revocare il consenso a ricevere newsletter e comunicazioni di marketing. Al fine di cessare di ricevere la newsletter e/o le comunicazioni di marketing, puoi accedere al tuo account e cambiare la tua scelta oppure seguire le istruzioni indicate nel messaggio promozionale che ricevi. Alternativamente, puoi comunicare la revoca del consenso inviando una e-mail a uno degli indirizzi sopra indicati.

Puoi controllare e disattivare i cookie e gli altri strumenti di profilazione.

Puoi modificare le tue preferenze in merito all’invio di e-mail con finalità di marketing e al trattamento mediante profilazione usando le impostazioni privacy del tuo account oppure scrivendo a uno degli indirizzi e-mail sopra indicati.

  1. Cosa facciamo se modifichiamo questa informativa

Potremmo apportare delle modifiche alla nostra privacy policy. Ti avviseremo in relazione a tali modifiche come previsto dalla legge. Pubblicheremo anche una versione aggiornata sul nostro sito. Avrà una data e un numero di versione diversi da quelli indicati sotto. Sei pregato di consultare il sito periodicamente per gli aggiornamenti.

CONDIZIONI DI VENDITA 

WIDORA ITALIA S.R.L.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INDICE
1. Definizioni
2. Oggetto
3. Conclusione dei Contratti di Compravendita
4. Disponibilità dei Prodotti
5. Prezzo e costi di spedizione; imposte e dazi
6. Modalità di invio degli Ordini
7. Modalità di pagamento
8. Spedizione e consegna dei Prodotti
9. Vizi / difformità dei Prodotti
10. Esclusione di responsabilità
11. Privacy
12. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
13. Proprietà intellettuale
14. Forza maggiore
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
16. Varie
17. Contatti
1. Definizioni
I termini e le locuzioni elencate hanno il significato indicato di
seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si
intendono definiti anche al plurale e viceversa.
● Cliente: significa qualsiasi persona fisica che acquista
uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line per scopi
inerenti la propria attività individuale, accettando le
presenti Condizioni Generali.
● Widora: significa Widora Italia S.r.l., con sede legale in
Firenze, Via dell’Agnolo n. 74, iscritta presso il
registro delle imprese di Firenze, Partita Iva
06824710484 – R.E.A. FI-659060, capitale sociale Euro
450,00, titolare del Negozio Online attraverso il quale
sono venduti i Prodotti.
● Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail
attraverso il quale Widora comunica ai Clienti
l’accettazione degli Ordini.
● Condizioni Generali: significa le presenti condizioni
generali di vendita e le eventuali future nuove versioni
che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da
Widora.
● Contratti di Compravendita: significa i contratti di
compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3.,
tra Widora e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
● Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da
Widora e accessibile tramite l’URL www.widora.it,
attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
● Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati
dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e
seguendo la procedura di cui all’art. 6.
● Parti: significa, congiuntamente, Widora e i Clienti.
● Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come
indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei
Prodotti medesimi.
● Prodotti: significa i prodotti indicati nel Negozio On Line
ai fini della loro vendita.
● Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i
Clienti possono, previa autenticazione: (i) prendere
visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi
ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e
consegnati e (ii) visionare gli Ordini pregressi.
2. Oggetto
2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di
Compravendita e ne costituiscono parte integrante e
sostanziale.
2.2 Widora si riserva il diritto di modificare in ogni momento le
Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno
applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate
nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da
parte dei Clienti.
2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed
eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di
Compravendita pubblicati nel Negozio On Line
troveranno applicazione i termini e le condizioni previsti
nelle Condizioni Generali.
3. Conclusione dei Contratti di Compravendita
3.1 Widora si impegna a inviare immediatamente, salvo
impedimenti informatici, ai Clienti la Conferma d’Ordine
dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le
Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma
d’Ordine. La Conferma d’Ordine viene automaticamente
generata dal sistema al momento del ricevimento degli
Ordini da parte dei Clienti, qualora i Clienti non ricevano
la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1,
il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Widora e,
quindi, privo di effetti.
3.3 Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso
visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di
acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato
integralmente le Condizioni Generali, nonché di aver
preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute
sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del
Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle
disposizioni relative alla protezione dei dati personali
applicabili e saranno accessibili contattando Widora ai
riferimenti di cui all’art. 17 ovvero accedendo al Profilo.
3.5 Resta inteso che le presenti Condizioni Generali non
derogano gli eventuali specifici accordi di vendita e/o
distribuzione e/o rivendita specificamente sottoscritti tra
Widora e il Cliente, il quale rimarrà vincolato agli obblighi
ivi previsti anche per gli eventuali acquisti effettuati
attraverso il Negozio Online. Resta inteso che Widora si
riserva di negare la fornitura di determinati Prodotti al
Cliente in applicazione delle policy eventualmente
previste in detti contratti, ove applicabili ai Prodotti
medesimi.
4. Disponibilità dei Prodotti
4.1 In corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel
Negozio On Line, Widora indica se lo stesso:
(i) è disponibile presso i propri magazzini;
(ii) non è disponibile presso i propri magazzini.
4.2 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la
loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento
senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Widora
nei confronti dei Clienti.
4.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è
vincolante. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un
Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio
dell’Ordine da parte di un Cliente, al Cliente sarà
addebitato solo il Prezzo relativo ai Prodotti disponibili. I
Prodotti divenuti indisponibili al momento dell’invio
1
dell’Ordine da parte del Cliente non saranno considerati e
spediti. Widora, fermo restando quanto previsto all’art.
3.2, si impegna a notificare tale sopravvenuta
indisponibilità e a rimborsare il Prezzo nel minor tempo
possibile il Cliente.
4.4 Widora si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità
di alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
5. Prezzo e costi di spedizione; imposte e dazi
5.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è
quello pubblicato nel Negozio On Line al momento
dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti, e Widora potrà
praticare degli sconti sul prezzo dei prodotti venduti ai
propri clienti secondo le tipologie ordinariamente previste
nella pratica commerciale.
5.2 Il Prezzo si intende comprensivo dell’IVA e di qualsivoglia
ulteriore tassa, dazio o imposta applicabile.
5.3 Fermo quanto previsto all’art. 8.1., il costo di spedizione
dei Prodotti al luogo indicato dalla Cliente che ha
effettuato l’ordine è incluso nel prezzo dei Prodotti, ed è
singolarmente quantificato nella Conferma d’Ordine
inviata ai Clienti. La spedizione sarà organizzata da
Widora, salvo diversi accordi presi caso per caso dalle
Parti.
6. Modalità di invio degli Ordini
6.1 Al fine di visualizzare i Prodotti ed i relativi Prezzi, nonché
per procedere all’invio degli Ordini, i Clienti possono
registrarsi nel Negozio On Line inserendo tutti i dati
richiesti e scegliendo una password per inviare gli Ordini
e per accedere, anche in un momento successivo, al
proprio Profilo. Le credenziali di accesso al Negozio On
Line del Cliente sono confidenziali e non devono essere
rivelate a terzi. Il Cliente è responsabile della
confidenzialità e sicurezza delle proprie credenziali di
accesso al Negozio On Line e riconosce che eventuali
accessi da parte di terzi non autorizzati mediante le
suddette credenziali non potranno in alcun modo essere
imputati a Widora.
6.2 I Clienti, successivamente all’accesso al Negozio On Line
tramite credenziali solo laddove abbiano deciso di
registrare il proprio Profilo, possono acquistare i Prodotti
selezionandoli nella sezione del Negozio On Line
dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli
nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono
acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui
sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri
prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti
devono, cliccare su “vai alla cassa”. Verificata la
correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle
“informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la
modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità
di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli
Ordini cliccando su “invia”.
7. Modalità di pagamento
7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo,
come regolato all’art. 5, mediante i mezzi di pagamento
che saranno indicati da Widora nel Negozio On Line al
momento dell’invio dell’Ordine. Widora si riserva la facoltà
di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento
utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno
utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al
momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito (ove
disponibile, ai sensi del precedente articolo 7.1),
l’addebito ai Clienti del Prezzo avviene, verificati i dati
della carta di credito e ricevuta l’autorizzazione di
addebito da parte della società emittente la carta di
credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all’invio da
parte di Widora della Conferma d’Ordine. I dati delle carte
di credito inviati durante l’effettuazione degli Ordini sono
protetti e sono inviati direttamente verso la società
bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene
direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione
SSL in modo tale da garantire l’assoluta sicurezza della
transazione. I dati della carta di credito non sono
accessibili da parte di Widora o comunque di terzi, né al
momento dell’invio degli Ordini né successivamente.
7.3 Le informazioni ricevute da Widora ai sensi del presente
articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per
completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti
o adempiere ai propri obblighi ai sensi delle Condizioni
Generali o dei Contratti di Compravendita.
8. Spedizione e consegna dei Prodotti
8.1 Salvo ove diversamente concordato per iscritto tra le
Parti, la proprietà dei Prodotti ed i relativi rischi passano
al Cliente con la consegna da parte di Widora.
8.2 Le modalità ed i tempi di consegna dei Prodotti sono
indicati da Widora nelle Conferme d’Ordine.
8.3 I termini di consegna indicati nelle Conferme d’Ordine,
non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e
Widora, non potendo controllare direttamente le
consegne dei Prodotti successivamente alla loro
consegna ai vettori, non può essere ritenuta in alcun
modo responsabile per il loro mancato rispetto da parte
dei corrieri incaricati.
8.4 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli
Ordini, Widora genera un numero d’Ordine che, inserito
nella sezione “I miei ordini” – accessibile da tutte le pagine
del Negozio On Line – consente di verificare tutte le
informazioni relative agli Ordini.
8.5 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino
all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella
Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento
della consegna, che:
(i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nella
Conferma d’Ordine sia per numero che per tipologia;
(ii) l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non
danneggiata, né bagnata o comunque alterata,
anche nei materiali di chiusura.
8.6 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti
deve essere immediatamente contestato dai Clienti
mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta
sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta
inteso che, una volta firmato il documento del corriere
senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più
sollevare alcuna contestazione a Widora con riferimento
alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.7 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai
Clienti o a persone da questi autorizzate per iscritto; il
soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre
una firma per certificare l’avvenuta consegna e, ove abbia
scelto in fase d’ordine la modalità di pagamento in
contanti, dovrà provvedere al pagamento direttamente al
vettore o al rider di Widora.
9. Vizi / difformità dei Prodotti
9.1 In caso di vizi e/o difformità dei Prodotti, il Cliente dovrà
denunciare gli stessi a Widora entro e non oltre 8 giorni
dalla relativa scoperta, indicando il codice del Prodotto, il
numero di ordine e il numero di Conferma d’Ordine.
9.2 A fronte della ricezione di una regolare denuncia di vizi,
Widora potrà, a propria esclusiva discrezione, provvedere
alla sostituzione dello stesso ovvero al rimborso del
Prezzo.
9.3 Widora si riserva il diritto di accettare o negare eventuali
sostituzioni di prodotti richieste dal Cliente in caso di
modifica delle caratteristiche essenziali del Prodotto nei
prodotti detenuti dal Cliente per i quali è stata richiesta la
sostituzione.
2
10. Esclusione di responsabilità
10.1 Il Cliente dichiara e garantisce a Widora che utilizzerà il
Prodotto solo ed esclusivamente ai fini consentiti dalla
legge italiana e in conformità con tutte le previsioni
normative in materia in base al singolo utilizzo del
Prodotto acquistato.
10.2 Qualsiasi violazione, a qualunque titolo, della normativa
italiana civile, amministrativa e penale, nonché delle
singole normative comunitarie applicabili in relazione al
singolo utilizzo del Prodotto acquistato, sarà
esclusivamente ascrivibile al Cliente. Pertanto, il Cliente
si impegna a tenere indenne e manlevare Widora da e
nei confronti di qualsiasi azione, reclamo, costo, spesa
direttamente o indirettamente connessa con gli utilizzi del
Prodotto e/o con le suddette violazioni poste in essere dal
Cliente, nonché provenienti da terze parti.
10.3 Il Cliente, inoltre, manleva espressamente ed
integralmente Widora da ogni danno o pregiudizio
derivanti da qualsiasi uso improprio del Prodotto e/o da
erronee informazioni fornite alla cliente in relazione al
Prodotto.
11. Privacy
Widora dichiara e garantisce che i dati personali dei
Clienti (con ciò intendendosi i dati personali dei Clienti
persone fisiche che opereranno sul Negozio On Line)
saranno trattati in conformità alle disposizioni in materia
di protezione dei dati personali applicabili, in particolare
del Reg. UE 679/2016. Widora fornirà ai Clienti apposita
informativa sulle attività di trattamento dei dati personali
ai propri Clienti al momento della registrazione e dell’invio
degli Ordini.
12. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
12.1 Widora si impegna a verificare costantemente il Negozio
On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è
possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel
tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
12.2 Widora si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori,
le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On
Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì
si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in
qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai
Clienti.
13. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio
On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva
di Widora; Il Negozio On Line e i suoi contenuti non
possono essere riprodotti né integralmente né
parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o
convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per
qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di
Widora.
14. Forza maggiore
14.1 Widora non sarà in alcun modo responsabile per gli
inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi
degli obblighi di cui alle Condizioni Generali causati da
eventi che siano al di fuori del suo ragionevole controllo.
14.2 Tali eventi di forza maggiore consistono in qualsiasi atto,
evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di
fuori di ogni ragionevole controllo; tale categoria di eventi
include a titolo meramente esemplificativo e non
esaustivo quanto di seguito specificato:
 scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
 sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o
minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e
non), ovvero minacce di guerra;
 incidenti, esplosioni, tempeste, inondazioni,
terremoti, frane, epidemie, pandemie o altri disastri
naturali;
 impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni
marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di
trasporto pubblico o privato;
 impossibilità di utilizzare rete di telecomunicazioni
pubbliche o private;
 atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un
qualsiasi governo;
 qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo,
postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.
14.3 Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui alle
Condizioni Generali resterà sospesa per tutta la durata di
tali eventi di forza maggiore. In queste circostanze,
Widora potrà godere di una proroga per l’esecuzione
delle proprie obbligazioni pari alla durata di tale periodo.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
15.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita
sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo
devono essere interpretate. È espressamente esclusa
l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui
Contratti di Vendita Internazionale di Beni Mobili (1980).
15.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in
connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di
Compravendita è esclusivamente competente il Tribunale
di Milano, con espressa esclusione delle Parti di qualsiasi
altro foro individuato dalla legge ad eccezione del foro del
consumatore quando il Cliente rivesta la qualifica di
consumatore. Widora si riserva tuttavia il diritto di
intraprendere azioni giudiziarie nei confronti del Cliente
dinanzi al Tribunale del luogo nel quale il Cliente è
domiciliato.
16. Varie
16.1 Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o
parte di esso, dovessero essere giudicati invalidi, illeciti o
inapplicabili dall’autorità competente, tale articolo,
clausola o disposizione si considereranno come non
apposti mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni
resteranno valide nella misura massima ammessa dalla
legge.
16.2 Il Cliente potrà recedere dalle Condizioni Generali nel
termine ordinario di previsto dal Codice del Consumo,
inviando a Widora entro due giorni dal ricevimento del
Prodotto lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o email pec, indicando la propria volontà di recedere dal
Contratto di Compravendita, oltre al riferimento del
numero dell’ordine, della conferma e della spedizione.
16.3 Le Parti convengono che qualsiasi inadempimento o
violazione da parte del Cliente degli obblighi indicati a suo
carico dalle Condizioni Generali darà diritto a Widora, ai
sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., di azionare la
presente clausola, producendo la risoluzione ipso iure

 

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